Gestión de la calidad
El Plan estratégico de Activa Mutua 2008, para el trienio 2011-2013, mantiene como principal objetivo comprender las necesidades de nuestros clientes, internos y externos, para esforzarnos en satisfacer sus requisitos.
Convencidos de la fuerza estratégica de la Calidad como herramienta fundamental para lograr cumplir con nuestra misión, visión y reafirmación de nuestros valores, hemos integrado éstos en nuestra Política de calidad [ver más].
La implantación y el mantenimiento de un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la norma internacional ISO 9001 y su posterior evolución hacia el Modelo Europeo de Excelencia EFQM, nos debe permitir mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad para llegar a la excelencia.
Con este compromiso hacia la mejora continua, se han marcado los Ejes estratégicos de Activa Mutua 2008:
- Crear una cultura propia.
- Orientar la organización al cliente.
- Implantar y consolidar técnicas de gestión.
- Alcanzar un crecimiento y unos resultados positivos por encima de la media del sector.
- Formar parte del crecimiento, la innovación o la evolución dentro del sector.
- Generar presencia de la Mutua en la sociedad.
- Actualizar la red de instalaciones y hacerlas rentables.
- Cumplir con la normativa.